OPERACIONS AUXILIARS DE SERVEIS ADMINISTRATIUS I GENERALS
(Nivell 1) ADGD0408
DURADA: 430 hores
- Teoria 390 hores (Combinació de teòrica i pràctica)
- Pràctiques en empreses 40 hores
SORTIDES PROFESSIONALS:
- Operadors/ores de central telefònica.
- Teleoperadors/ores
- Recepcionistes-telefonistes en oficines, en general.
- Empleats/ades de finestreta de correus.
- Classificadors/ores-repartidors/ores de correspondència.
- Taquillers/Taquilleres.
- Auxiliar de serveis generals.
- Auxiliar d’oficina.
- Auxiliar d’arxiu.
- Auxiliar d’informació.
- Tècniques administratives bàsiques d’oficina
- Informació bàsica de l’ordinador
- Correu electrònic i Google calendar
- Classificació de correspondència
- Correus i missatgeria
- Contracte laboral i nòmines
- Documentació administrativa
- Facturació
- Ús de CRM (Dolibarr)
- Comandes de material d’oficina
- Operacions bàsiques de comunicació
- La comunicació
- Comunicació oral verbal
- Comunicació no verbal
- La carta formal i l’ús del llenguatge
- Habilitats socials
- Atenció al client i telefònica (Ús de la centraleta)
- Reproducció i arxiu
- Processador de text (Word)
- Full de càlcul (Excel)
- Bases de dades (Acces)
- Arxiu físic
- Arxiu digital
- Fotocopiar, escanejar, enquadernar, guillotina i plastificar
