La cooperativa Femarec ha completat amb èxit el programa de formació Gestió eficaç d’emocions i conflictes adreçat a més de 2.646 conductores i conductors d’autobusos de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB). Aquesta iniciativa, desenvolupada en col·laboració amb TMB, té com a objectiu millorar la qualitat del servei públic, afavorir el benestar individual dels professionals i potenciar la convivència a bord dels vehicles.

Des del departament d’Empresa i Formació (EMFO) de Femarec, s’han organitzat 192 cursos de gestió de les emocions per al personal conductor d’autobusos. Prèviament, es va realitzar una immersió per conèixer de primera mà la casuística d’aquestes persones treballadores, així com les seves inquietuds i necessitats vers la gestió emocional. Aquesta immersió va permetre dissenyar posteriorment un taller a mida i ajustat a les necessitats reals de les persones treballadores. L’itinerari de tallers per als treballadors de TMB de 7 hores de durada ha estat vigent durant dos anys, els quals van començar l’any 2023 fins a principis d’aquest any.

“Has de lidiar amb l’estrès que genera un trànsit cada vegada més complicat i un públic que es torna més exigent. Gestionar el fet de rebre comentaris negatius és important” ha destacat la conductora de TMB, l’Argentina Silva. “La formació ha estat molt bé amb moltes explicacions centrades a aplicar el sentit comú i la lògica. Pot ser útil en qualsevol feina que es donin situacions d’estrès” ha valorat en Joan Gros, company de treball de l’Argentina.

Els tallers amb un enfocament totalment pràctic, impartits per especialistes en intel·ligència emocional, han permès als conductors adquirir eines pràctiques per identificar i gestionar les seves emocions en situacions de pressió, conflicte o estrès. A través d’exercicis d’autoconeixement, regulació emocional i comunicació assertiva, els participants han pogut millorar la seva capacitat de resposta davant situacions complexes i aprendre metodologies per abordar i afavorir les interaccions dels usuaris i usuàries dels autobusos. Entre elles, la pràctica del mindfulness incloent pautes de respiració i una meditació guiada.

A Femarec som experts, amb més de 30 anys d’experiència, en el disseny, gestió i impartició de Plans de Formació d’Empresa fets a mida: cursos, jornades, seminaris, tallers i qualsevol altre tipus d’acció formativa. A més a més, som especialistes en la tramitació d’ajuts i subvencions autonòmiques i estatals.

En aquest temps hem realitzat més de 15.000 cursos per a més de 180.000 treballadors/ores de més de 1000 empreses, clients d’arreu de l’estat que confien en els nostres serveis.

Consulta aquí totes la informació necessària sobre aquests serveis: https://femarec.cat/formacio-per-a-empreses-i-entitats-privades/

Autoria de la fotografia: Pep Herrero (TMB)