Un projecte al servei de les persones i del medi ambient

OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES
(Nivel 1) ADGD0408

DURACIÓN: 430 h.

  • Teoria 390 h. (Combinación de teòrica y práctica) 
  • Prácticas en empresas 40 h.

Salidas profesionales

  • Operadores/ras de central telefónica.
  • Teleoperadores/oras
  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Empleados/as de ventanilla de correos.
  • Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
  • Taquilleros/Taquilleras.
  • Auxiliar de servicios generales.
  • Auxiliar de oficina.
  • Auxiliar de archivo.
  • Auxiliar de información.
Warehouse worker driver in uniform at storage warehouse
  1. Técnicas administrativas básicas de oficina
    • Información básica del ordenador
    • Correo electrónico y google calendar
    • Clasificación de correspondencia
    • Correos y mensajería
    • Contrato laboral y nóminas
    • Documentación administrativa
    • Facturación
    • Uso de CRM (Dolibarr)
  2. Pedidos de material de oficina
    • Operaciones básicas de comunicación
    • La comunicación
    • Comunicación oral verbal
    • Comunicación no verbal
    • La carta formal y el uso del lenguaje
    • Habilidades sociales
  3. Atención al cliente y telefónica (Uso de la centralita)
    • Reproducción y archivo
    • Procesador de texto (Word)
    • Hoja de cálculo (Excel)
    • Bases de datos (Acces)
    • Archivo físico
    • Archivo digital
    • Fotocopiar, escanear, encuadernar, guillotina y plastificar

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