Un projecte al servei de les persones i del medi ambient
EnsPbl_Venda

COMV0108

Amb Certificat Professional

ACTIVITATS DE VENDA

(Nivell 2)

DURADA: 590 h.

  • Teoria: 510 hores (Combinació de teòrica i pràctica) 
  • Pràctiques en empreses: 80 hores.

SORTIDES PROFESSIONALS

  • Caixer/a de comerç
  • Dependent/a de comerç
  • Venedor/a
  • Promotor/a comercial
  • Operador/a de contact center
  • Teleoperador/a
  • Televenedor/a
  • Operador/a de venda en comerç electrònic
  • Tècnic/a d’informació i atenció al client
Warehouse worker driver in uniform at storage warehouse
  1. Operacions de venda
    1. Organització comercial de processos de venda
      1. Organització de l’entorn comercial
      2. Gestió de la venda professional
      3. Documentació pròpia de la venda de productes i serveis
      4. Càlcul i aplicacions pròpies de la venda
    2. Tècniques de venda
      1. Processos de venda
      2. Aplicació de tècniques de venda
      3. Seguiment i fidelització de clients
      4. Resolució de conflictes i reclamacions pròpies de la vend
    3. Venta online
      1. Internet com a canal de venda
      2. Disseny comercial de pàgines web
  2. Operacions auxiliars a la venda
    1. Aprovisionament i emmagatzematge en la venda
      1. Gestió d’estocs i inventaris
      2. Emmagatzematge i distribució interna de productes
    2. Animació i presentació del producte en el punt de venda
      1. Organització del punt de venda
      2. Animació bàsica en el punt de venda
      3. Presentació i empaquetatge de productes per a la venda
      4. Elaboració d’informes comercials sobre la venda
    3. Operacions de caixa en la venda
      1. Caixa i Terminal Punt de Venda
      2. Procediments de cobrament i pagament de les operacions de venda
  3. Informació i atenció al client/consumidor/usuari
    1. Gestió de l’atenció al client/consumidor
      1. Processos d’atenció al client/consumidor
      2. Qualitat en la prestació del servei d’atenció al client
      3. Aspectes legals en relació amb l’atenció al client
    2. Tècnica de comunicació i atenció al client/consumidor
      1. Gestió i tractament de la informació del client/consumidor
      2. Tècniques de comunicació a clients/consumidor
  4. Anglès professional per a activitats comercials
    1. Atenció al client/consumidor en anglès
    2. Aplicació de tècniques de venda en anglès
    3. Comunicació comercial escrita en anglès

Demana més informació o inscriu-te ara!

    Població:*

    Telèfon*

    Situació laboral

    Quin curs o cursos t'interessen?*

    >> *Camps imprescindibles <<

    Condicions especificades a l'Avis Legal i a la Politica de Privacitat

    Marca conforme estàs d'acord amb les condicions legals: (requerit)

    Accessibilitat