Un projecte al servei de les persones i del medi ambient

ACTIVITATS DE VENDA
(Nivell 2) COMV0108

DURADA: 500 h.

  • Teoria 420 hores (Combinació de teòrica i pràctica) 
  • Pràctiques en empreses 80 hores 

SORTIDES PROFESSIONALS

  • Caixer/a de comerç  
  • Venedor/a  
  • Dependent/a de comerç  
  • Promotor/a comercial  
  • Operador de centre d’atenció multicanal 
  • Teleoperadors/ores de centre d’atenció telefònica
  • Televenedor/a 
  • Operador/a de venda en comerç electrònic 
  • Tècnic/a d’informació i atenció al client 
Warehouse worker driver in uniform at storage warehouse
  1. Informació i atenció al client/a consumidor/a usuari/ària  
    • Gestió de l’atenció al client/a consumidor/a  
      • Canals de comunicació 
      • El Màrqueting 
      • Processos de qualitat 
      • Llei de protecció de dades 
    • Tècniques d’informació i atenció al client/a consumidor/a  
      • Atenció al client 
      • Atenció telefònica 
      • Gestió de queixes i reclamacions 
      • Comunicació verbal i no verbal 
      • Habilitats de comunicació: 
        • Empatia 
        • Assertivitat 
        • Escolta activa 
        • Llenguatge positiu 
        • Resolució de conflictes 
  2. Operacions de venda  
    • Organització de processos de venda 
    • Tècniques de venda 
    • Venda en línia 
  3. Operacions auxiliars de venda 
    • Aprovisionament i emmagatzematge en la venda 
      • Etiquetatge 
      • Reposició  
      • Inventari 
    • Animació i presentació del producte en el punt de venda  
      • Muntatge d’expositors 
      • Empaquetar i embolicar regals 
      • Alarmar i doblegar roba 
    • Operacions de caixa en la venda 
      • TPV i Caixa registradora 
    • Anglès professional per a activitats comercials 

Demana més informació o inscriu-te ara!

    Població:*

    Telèfon*

    Situació laboral

    Quin curs o cursos t'interessen?*

    >> *Camps imprescindibles <<

    Condicions especificades a l'Avis Legal i a la Politica de Privacitat

    Marca conforme estàs d'acord amb les condicions legals: (requerit)

    Escriu els caràcters que apareixen representats: (requerit)

    CA ES
    Accessibilitat