HABILITATS
DE COMUNICACIÓ
Presencial
Teleformació
30h
Objectius del curs:
Identificar i aplicar estratègies i tècniques de comunicació que facilitin la comunicació efectiva.
Per aquesta raó al finalitzar el curs el participant ha de saber:
- Identificar els factors i les tècniques per afavorir una comunicació efectiva, basada en l’assertivitat.
- Aplicar tècniques i estratègies de comunicació, incloent l’anàlisi sobre les emocions i les capacitats dels interlocutors i la seva gestió.
27/01/2026
17/03/2026
05/05/2026
01/07/2026
01/10/2026
MÒDUL 1: COMUNICACIÓ ASSERTIVA I EFECTIVA
UNITAT DIDÀCTICA 1. IDENTIFICACIÓ DE LA COMUNICACIÓ ASSERTIVA
1.1. Factors de la comunicació assertiva.
1.2. Elements integrants de la comunicació.
1.3. Elements actitudinals per a una escolta activa i empàtica.
1.4.Tècniques d’escolta activa i empàtica.
UNITAT DIDÀCTICA 2. EXECUCIÓ COHERENT DEL MISSATGE, IDENTIFICANT LES POSSIBLES INTERFERÈNCIES
2.1. Comunicació verbal i no verbal.
2.2. Barreres en la comunicació.
2.3. Estils de resposta a la comunicació verbal.
2.4.Opinions, aclariments o peticions.
MÒDUL 2: PSICOLOGIA DE L’INTERLOCUTOR
UNITAT DIDÀCTICA 3. APLICACIÓ DE LA PSICOLOGIA DE L’INTERLOCUTOR A LA COMUNICACIÓ
3.1. Emocions en la comunicació.
3.2. Tècniques de comunicació empàtica.
3.3. Control de les emocions en situacions de conflicte.
