COMV0108
Amb Certificat Professional
ACTIVITATS DE VENDA
(Nivell 2)
DURADA: 590 h.
- Teoria: 510 hores (Combinació de teòrica i pràctica)
- Pràctiques en empreses: 80 hores.
SORTIDES PROFESSIONALS
- Caixer/a de comerç
- Dependent/a de comerç
- Venedor/a
- Promotor/a comercial
- Operador/a de contact center
- Teleoperador/a
- Televenedor/a
- Operador/a de venda en comerç electrònic
- Tècnic/a d’informació i atenció al client
- Operacions de venda
- Organització comercial de processos de venda
- Organització de l’entorn comercial
- Gestió de la venda professional
- Documentació pròpia de la venda de productes i serveis
- Càlcul i aplicacions pròpies de la venda
- Tècniques de venda
- Processos de venda
- Aplicació de tècniques de venda
- Seguiment i fidelització de clients
- Resolució de conflictes i reclamacions pròpies de la vend
- Venta online
- Internet com a canal de venda
- Disseny comercial de pàgines web
- Organització comercial de processos de venda
- Operacions auxiliars a la venda
- Aprovisionament i emmagatzematge en la venda
- Gestió d’estocs i inventaris
- Emmagatzematge i distribució interna de productes
- Animació i presentació del producte en el punt de venda
- Organització del punt de venda
- Animació bàsica en el punt de venda
- Presentació i empaquetatge de productes per a la venda
- Elaboració d’informes comercials sobre la venda
- Operacions de caixa en la venda
- Caixa i Terminal Punt de Venda
- Procediments de cobrament i pagament de les operacions de venda
- Aprovisionament i emmagatzematge en la venda
- Informació i atenció al client/consumidor/usuari
- Gestió de l’atenció al client/consumidor
- Processos d’atenció al client/consumidor
- Qualitat en la prestació del servei d’atenció al client
- Aspectes legals en relació amb l’atenció al client
- Tècnica de comunicació i atenció al client/consumidor
- Gestió i tractament de la informació del client/consumidor
- Tècniques de comunicació a clients/consumidor
- Gestió de l’atenció al client/consumidor
- Anglès professional per a activitats comercials
- Atenció al client/consumidor en anglès
- Aplicació de tècniques de venda en anglès
- Comunicació comercial escrita en anglès
