OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES
(Nivel 1) ADGD0408
DURACIÓN: 430 h.
- Teoria 390 h. (Combinación de teòrica y práctica)
- Prácticas en empresas 40 h.
Salidas profesionales
- Operadores/ras de central telefónica.
- Teleoperadores/oras
- Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
- Empleados/as de ventanilla de correos.
- Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
- Taquilleros/Taquilleras.
- Auxiliar de servicios generales.
- Auxiliar de oficina.
- Auxiliar de archivo.
- Auxiliar de información.
- Técnicas administrativas básicas de oficina
- Información básica del ordenador
- Correo electrónico y google calendar
- Clasificación de correspondencia
- Correos y mensajería
- Contrato laboral y nóminas
- Documentación administrativa
- Facturación
- Uso de CRM (Dolibarr)
- Pedidos de material de oficina
- Operaciones básicas de comunicación
- La comunicación
- Comunicación oral verbal
- Comunicación no verbal
- La carta formal y el uso del lenguaje
- Habilidades sociales
- Atención al cliente y telefónica (Uso de la centralita)
- Reproducción y archivo
- Procesador de texto (Word)
- Hoja de cálculo (Excel)
- Bases de datos (Acces)
- Archivo físico
- Archivo digital
- Fotocopiar, escanear, encuadernar, guillotina y plastificar
