ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO
(Nivel 1) COMT0211
DURACIÓN: 270 horas
- Teoria 230 h. (Combinación de teórica y práctica)
- Prácticas en empresas 40 h.
Salidas profesionales
- Reponedor/a de hipermercado
- Repartidor/a de proximidad
- Preparador/a de pedidos
- Auxiliar de dependiente/a de comercio
- Preparación de pedidos
- Software de gestión de pedidos Dolibarr
- Documentación administrativa del proceso comercial
- Operaciones auxiliares en el punto de venta
- Reposición de productos
- Control de stocks e inventario
- Etiquetado de producto
- Montaje de expositores para la animación, exposición y presentación de productos
- Colocación de alarmas y etiquetas
- Embalaje
- Caja registradora, TPV y datáfono
- Manipulación de cargas y movimientos con transpaleta manual
- Empaquetado
- Práctica de transpaleta manual
- Pesaje de mercancía
- Paletización
- Manipulación de alimentos
- Atención básica al cliente
- Comunicación verbal y no verbal
- Habilidades de comunicación:
- Empatía
- Asertividad
- Escucha activa
- Lenguaje positivo
- Resolución de conflictos
- Atención al cliente
- Atención telefónica
- Gestión de quejas y reclamaciones
