Un projecte al servei de les persones i del medi ambient

ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO
(Nivel 1) COMT0211

DURACIÓN: 270 horas

  • Teoria 230 h. (Combinación de teórica y práctica) 
  • Prácticas en empresas 40 h.

Salidas profesionales

  • Reponedor/a de hipermercado
  • Repartidor/a de proximidad
  • Preparador/a de pedidos
  • Auxiliar de dependiente/a de comercio
Comerç 2
  1. Preparación de pedidos
    • Software de gestión de pedidos Dolibarr
    • Documentación administrativa del proceso comercial
  2. Operaciones auxiliares en el punto de venta
    • Reposición de productos
    • Control de stocks e inventario
    • Etiquetado de producto
    • Montaje de expositores para la animación, exposición y presentación de productos
    • Colocación de alarmas y etiquetas
    • Embalaje
    • Caja registradora, TPV y datáfono
  3. Manipulación de cargas y movimientos con transpaleta manual
    • Empaquetado
    • Práctica de transpaleta manual
    • Pesaje de mercancía
    • Paletización
    • Manipulación de alimentos
  4. Atención básica al cliente
    • Comunicación verbal y no verbal
    • Habilidades de comunicación:
      • Empatía
      • Asertividad
      • Escucha activa
      • Lenguaje positivo
      • Resolución de conflictos
    • Atención al cliente
    • Atención telefónica
    • Gestión de quejas y reclamaciones

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