ACTIVITATS AUXILIARS DE COMERÇ
(Nivell 1) COMT0211
DURADA: 270 hores
- Teoria 230 hores (Combinació de teòrica i pràctica)
- Pràctiques en empreses 40 hores
SORTIDES PROFESSIONALS:
- Reposador/a d’hipermercat
- Repartidor/a de proximitat
- Preparador/a de comandes
- Auxiliar de dependent/a de comerç
- Preparació de comandes
- Programari de gestió de comandes Dolibarr
- Documentació administrativa del procés comercial
- Operacions auxiliars en el punt de venda
- Reposició de productes
- Control d’estocs i inventari
- Etiquetatge de producte
- Muntatge d’expositors per a l’animació, exposició i presentació de productes
- Col·locació d’alarmes i etiquetes
- Embalatge
- Caixa registradora, TPV i datàfon
- Reposició de productes
- Manipulació de càrregues i moviments amb transpalet manual
- Empaquetatge
- Pràctica de transpalet manual
- Pesatge de mercaderia
- Paletització
- Manipulació d’aliments
- Atenció bàsica al client
- Comunicació verbal i no verbal
- Habilitats de comunicació:
- Empatia
- Assertivitat
- Escolta activa
- Llenguatge positiu
- Resolució de conflictes
- Atenció al client
- Atenció telefònica
- Gestió de queixes i reclamacions
